Tuemme tulevaisuuttasi
ICit huolehtii kaikesta, mitä tarvitset, jotta suunnitteluratkaisusi tuottaa maksimaalisen hyödyn sekä välittömästi että pitkällä aikavälillä. Tarjoamme tätä alustaa käyttäville asiakkaillemme erikoistunutta Workday Adaptive Planning -tukea sekä IBM Planning Analytics -tukea.
Perinteemme menestyksen tukemisessa
Olemme toteuttaneet menestyksekkäästi yli 500 suunnitteluhanketta monenlaisille asiakkaille, tehostaen heidän suunnittelunsa tehokkuutta ja luoden vankan perustan heidän tulevaisuudelleen – mukaan lukien räätälöidyt tukipalvelut.
Osana vuotuista ohjelmistotilauksen ja tuen uusimista saat valitsemallesi ratkaisulle Standard-tuen. Tähän sisältyy myös IBM Cognos TM1 -tuki, joka kattaa kaiken palvelupyyntöjen kirjaamisesta ongelmien hallinnan kaikki osa-alueet.
Tarjoamme myös ICit-sovellustukea valinnaisena palveluna, joka kattaa kaikki sovelluksiin liittyvät ongelmat, joita voi ilmetä käyttöönoton elinkaaren aikana. Palvelutasosopimuksemme mukaisesti takaamme, että asiantunteva tekninen tuki on saatavilla.
Software as a Service (SaaS) -asiakkaiden erityiset tukitarpeet täytetään joko ICitin ensilinjan tuen tai suoraan toimittajalta saatavan tuen avulla. Kun valitset ICitin, kartoitamme yhdessä kaikki tukitarpeesi ja varmistamme, että jokainen tarve täytetään täysin.
