Wij ondersteunen je toekomst
ICit doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw planningsoplossing zowel op korte als op lange termijn maximale waarde oplevert. Wij bieden onze klanten die dit platform gebruiken gespecialiseerde ondersteuning voor Workday Adaptive Planning, evenals ondersteuning voor IBM Planning Analytics.
Onze traditie van het ondersteunen van succes
We hebben met succes meer dan 500 planningsprojecten uitgevoerd voor een breed scala aan klanten, waardoor hun plannings efficiëntie is toegenomen en een solide basis is gelegd voor hun toekomst – inclusief specifieke ondersteunende diensten.
Als onderdeel van de verlenging van uw jaarlijkse softwareabonnement en ondersteuningscontract ontvangt u standaardondersteuning voor de door u gekozen oplossing. Dit omvat ook ondersteuning voor IBM Cognos TM1, van het registreren van serviceverzoeken tot alle aspecten van het probleembeheer.
Daarnaast bieden we ICit Application Support aan als optionele dienst, waarmee we alle applicatieproblemen aanpakken die zich tijdens de levenscyclus van een implementatie voordoen. Er wordt gegarandeerd gereageerd door deskundige technische medewerkers, in overeenstemming met onze serviceovereenkomst.
Aan de specifieke ondersteuningsbehoeften van Software as a Service (SaaS)-klanten wordt voldaan via de eerstelijnsondersteuning van ICit of via directe ondersteuning door de leverancier. Wanneer u voor ICit kiest, brengen we samen uw volledige ondersteuningsbehoeften in kaart en zorgen we ervoor dat aan elke behoefte volledig wordt voldaan.
