Wir unterstützen Ihre Zukunft
ICit unternimmt alles Notwendige, um sicherzustellen, dass Ihre Planungslösung sowohl sofort als auch langfristig den größtmöglichen Nutzen bietet. Wir bieten unseren Kunden, die diese Plattform nutzen, speziellen Support für Workday Adaptive Planning sowie für IBM Planning Analytics.
Unsere Tradition, Erfolg zu fördern
Wir haben bereits mehr als 500 Planungsprojekte für eine Vielzahl von Kunden erfolgreich umgesetzt, wodurch wir deren Planungseffizienz gesteigert und eine solide Grundlage für ihre Zukunft geschaffen haben – einschließlich maßgeschneiderter Supportleistungen.
Im Rahmen der jährlichen Verlängerung Ihres Software-Abonnements und Ihres Supportvertrags erhalten Sie Standard-Support für die von Ihnen gewählte Lösung. Dies umfasst auch den Support für IBM Cognos TM1, von der Erfassung von Serviceanfragen bis hin zu allen Aspekten des Problemmanagements.
Darüber hinaus bieten wir den ICit-Anwendungssupport als optionale Dienstleistung an, der alle Anwendungsprobleme abdeckt, die während des Lebenszyklus einer Implementierung auftreten können. Die Unterstützung durch qualifizierte technische Fachkräfte ist gemäß unserer Service-Level-Vereinbarung gewährleistet.
Die speziellen Support-Anforderungen von Software-as-a-Service-Kunden (SaaS) werden entweder durch den First-Line-Support von ICit oder durch den direkten Support des Anbieters erfüllt. Wenn Sie sich für ICit entscheiden, erörtern wir gemeinsam Ihren gesamten Supportbedarf und stellen sicher, dass alle Anforderungen vollständig erfüllt werden.
