Vi støtter din fremtid
ICit vil gøre alt, hvad der skal til, for at sikre, at din planlægningsløsning skaber maksimal værdi både her og nu og på lang sigt. Vi tilbyder dedikeret support til Workday Adaptive Planning til de kunder, der bruger denne platform, samt support til IBM Planning Analytics.
Vores tradition for at støtte succes
Vi har med succes gennemført mere end 500 planlægningsprojekter for en bred vifte af kunder, hvilket har øget deres planlægningseffektivitet og skabt et solidt fundament for deres fremtid – herunder dedikerede supporttjenester.
Som en del af din årlige fornyelse af softwareabonnementet og supporten modtager du standardsupport til den løsning, du har valgt. Dette omfatter også support til IBM Cognos TM1, lige fra registrering af serviceanmodninger til alle aspekter af problemhåndtering.
Vi tilbyder desuden ICit Application Support som en valgfri tjeneste, der dækker eventuelle applikationsproblemer, der måtte opstå i løbet af en implementerings livscyklus. Der garanteres hurtig respons fra dygtige tekniske medarbejdere i overensstemmelse med vores serviceniveauaftale.
Kunder, der benytter Software as a Service (SaaS), får dækket deres specifikke supportbehov enten via ICits førstelinjesupport eller direkte support fra leverandøren. Når du vælger ICit, gennemgår vi sammen alle dine supportbehov og sikrer, at hvert eneste behov bliver fuldt ud dækket.
